O trabalho de consultoria em marketing online e comunicação digital conduzido pela WBI Brasil junto à Posthaus, empresa com sede em Blumenau e especializada na comercialização de artigos têxteis, tem resultado em excelentes perspectivas de negócios para a empresa. A consultoria iniciou em 2007, ano em que o site da Posthaus recebia em média 4,8 mil visitantes ao mês.

O Planejamento de Marketing Online e Comunicação Digital (PMCD) da WBI Brasil resultou num crescimento médio mensal de 40% na audiência do site. Atualmente, o portal recebe em torno de 1 milhão de visitantes únicos ao mês. Desse total, 300 mil são provenientes da busca espontânea, efetuada por meio de mais de 120 mil palavras-chaves que remetem ao endereço do portal da empresa.
O diretor de Marketing da WBI Brasil, Paulo Kendzerski, pontua três aspectos trabalhados pela consultoria que justificam o incremento da audiência do site e consequente ampliação da geração dos negócios online. “Num primeiro momento definimos algumas estratégias com foco na ampliação dos negócios da empresa na WEB e trabalhamos na criação da marca Posthaus como uma referência no e-commerce de moda no Brasil. Num segundo momento, para buscar a ampliação da audiência, criamos campanhas de mídia online para estreitar o relacionamento da empresa com seus clientes. Por fim, trabalhamos com a otimização do site nos mecanismos de busca, que hoje é responsável por mais de 300 mil visitantes únicos por mês”, afirma.
Na avaliação da gerente de E-Commerce da Posthaus, Taisa Adriana Cardoso Bornhofen, o investimento em publicidade online é um ótimo negócio para as empresas, pois permite a elas fortalecer sua marca no meio virtual e também melhor apurar o retorno sobre o valor investido em ações de publicidade.
A gerente conta que a Posthaus iniciou suas atividades comercializando seus produtos através de catálogos para o consumidor final, mas que após alguns anos esse negócio mostrou-se complicado em razão dos custos de impressão das revistas e também dos custos de fretes para enviar os produtos aos clientes.
Segundo ela, nesse período a empresa tomou a decisão de focar suas ações no comércio eletrônico e investir em ações de marketing digital. “Com a inclusão digital em andamento optamos por oferecer ao cliente uma informação mais dinâmica, de acordo com as necessidades atuais das pessoas que vivem nos grandes centros. Decidimos então investir num portal de vendas e para torná-lo conhecido, houve necessidade de investimentos em mídia digital”, assinala.
A gerente explica que todo esse processo se efetivou com a parceria firmada entre a empresa e a WBI Brasil, que ofereceu soluções para incrementar os negócios e a divulgação dos produtos no meio online. “A WBI Brasil nos apresentou a este mundo novo, onde os resultados podem ser medidos o tempo todo, e continua nos mantendo atualizados sobre as novidades que surgem a todo instante. Continuamos investindo no segmento porta a porta, mas as vendas para o consumidor final estão centralizadas no nosso portal desde janeiro de 2009. Estamos muito felizes com os resultados que temos alcançado, mas ainda há um longo caminho a se percorrer”, diz.

Entre os principais resultados alcançados pela Posthausno primeiro ano de contratação do serviço de PMCD da WBI Brasil, Kendzerski destaca o crescimento médio mensal de 100% no número de acessos ao site e também a elevação do faturamento médio da loja virtual. “A partir de um planejamento adequado, o site passou por um processo de profissionalização, não só nas suas ferramentas internas, mas principalmente na comunicação com seu publico. A marca da empresa passou a ser reconhecida pelo público-alvo da empresa, e o crescimento no faturamento alcançou em média 30% ao mês, já no primeiro ano de trabalho junto à empresa”, destaca. Conforme Kendzerski, o plano de marketing elaborado para a Posthaus está numa terceira fase, cujo objetivo é estreitar o relacionamento com os clientes, fixar a marca no mercado e manter o crescimento nas vendas.
Pioneira na venda à distância no Brasil, a Posthaus está presente em mais de 5.500 municípios através dos Correios, distribuidores e revendedoras. Em 2007, a Posthaus montou o Portal
www.posthaus.com.br para marcar seu mais novo desafio: efetuar vendas a distância através da Internet. Atualmente desenvolve e comercializa quatro catálogos: Quatro Estações, Posthaus, Quintess e o novo projeto Mink. Juntos eles somam mais de 10 mil itens que são ofertados também na internet através do portal.
Publicidade no Orkut ampliou número de cadastros no site da Posthaus
Com o objetivo de fortalecer a marca e também divulgar produtos para um público segmentado, a Posthaus incrementou ainda mais suas ações de marketing com campanhas de publicidade online no Orkut. A campanha da marca de moda feminina Quintess administrada pela WBI Brasil, teve um retorno bastante significativo no primeiro mês de veiculação, em maio. No total, foram efetuados 872 cadastros, com 59 pedidos de compras efetivados.
O serviço consistiu na publicação de anúncios da marca na home do perfil de usuários enquadrados no público de mulheres de 18 a 35 anos. “Por ser o Orkut o sucesso que é no Brasil achamos que não poderíamos deixar de divulgar nossa marca para este público. Apesar de ser uma publicidade nova decidimos apostar principalmente na obtenção de novos cadastros de pessoas interessadas em moda. Não é uma campanha que efetiva vendas, mas que tem se mostrado bastante eficaz para captar novos cadastros”, diz a gerente de E-Commerce da Posthaus, Taisa Adriana Cardoso Bornhofen.