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Porque a pesquisa local é importante para as empresas

Os profissionais de marketing agora podem entender melhor o contexto de localização e interpretação. O vice-presidente de marketing da Google para as Américas, Lisa Gevelber, explica por que a intenção "perto de mim" é uma oportunidade para as empresas locais.

O que as pessoas mais exploram na busca do Google hoje, é a possibilidade de descobrir locais favoritos das pessoas, seja o melhor café ou a melhor loja de roupas local. Em Champaign, Illinois, eu descobri o delicioso café de Kaldi no Harvest Market e testei um copo de nozes de mais de 60 anos de Jarling. Em Kansas City, Missouri, descobri o restaurante do The Rieger Hotel, onde uma bandeja gigante de vegetais grelhados alegrava a todo o grupo. E descobri todos esses lugares usando meu telefone.

À procura de algo próximo - uma cafeteria, restaurante de massas, loja de sapatos - é uma das pesquisas mais comuns que fazemos.

Quase um terço de todas as pesquisas móveis estão relacionadas próxima à localização do usuário.

Em setembro de 2015, compartilhamos que as buscas "perto de mim" ou "próximas" no Google cresceram 2X em relação ao ano anterior. Agora, apenas dois anos depois, vemos que o comportamento continuou a mudar. Não se engane, as pessoas ainda usam "perto de mim" para descobrir os locais de interesse em torno deles.

Mas agora estamos vendo uma mudança para retirar os qualificadores de local (como códigos postais, bairros e fraseamentos "perto de mim") nas pesquisas locais, porque as pessoas sabem que os resultados serão automaticamente relevantes para a sua localização, graças ao seu telefone. É um pouco mágico. De fato, este ano, o volume de busca para locais sem o qualificador "perto de mim" superou pesquisas comparáveis ​​que incluem "perto de mim".

Nos últimos dois anos, pesquisas comparáveis ​​sem "perto de mim" cresceram em 150%

Consideremos uma categoria específica de pesquisas com alta intenção local: restaurantes. Os qualificadores de código postal são bastante comuns. Mas nos últimos dois anos, enquanto as buscas relacionadas aos restaurantes cresceram por dois dígitos, essas mesmas pesquisas que incluem um qualificador de código postal diminuíram mais de 30%. Mais evidências de que a relevância local é esperada, mas nem sempre é explicitamente solicitada.

Pesquisa de restaurantes com e sem códigos postais

Esta expectativa também se desenha de outras formas, como quando as pessoas realizam buscas sem contexto, como "vai chover hoje". Claro que nunca foi necessário qualificar para o qual "hoje" se refere, mas eles significam o tempo em San Francisco, Sydney ou Brasília?

Essa pesquisa é pessoal. É único no lugar e na hora desse indivíduo. Mais uma vez, as pessoas esperam cada vez mais obter resultados adequados, sem a necessidade de especificar seu pedido. As buscas para "vai chover hoje" cresceram de forma constante. 

O contexto de inferir e interpretar será chave

As tendências são claras, e nós, como comerciantes, precisamos tomar conhecimento. As pessoas podem estar compartilhando menos, mas ainda esperam informações relevantes e precisas. Na verdade, as pessoas assumem cada vez mais que receberão informações relevantes com menos entradas explícitas.

Eles esperam uma simples palavra ou frase para entregar os resultados que eles estão procurando quando eles pesquisam. Em essência, as pessoas estão dizendo "não me faça exercer esforço extra quando você já deve saber exatamente o que eu quero".

As marcas que desejam ir além disso podem esperar resultados: quase dois terços dos usuários de smartphones são mais propensos a comprar de empresas cujos sites móveis ou aplicativos personalizem informações para sua localização.

Um foco em capturar e usar a maior quantidade de informações contextuais possível será fundamental para realmente entender as pessoas e cumprir suas expectativas.

Fonte: Google / Lisa Gevelber - vice-presidente de marketing

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