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Amazon deixará os clientes experimentar roupas antes de comprar

O novo serviço de vestuário de vestir do varejista estará disponível apenas para membros da Amazon Prime.

Para muitas pessoas, a compra de roupas on-line não vale a pena pois a obtenção de um par de calças ou uma camisa pode não servir. Muitos varejistas procuraram eliminar esse risco, oferecendo devolução grátis, mas agora a Amazon está indo ainda mais longe.

A empresa revelou um novo programa chamado Prime Wardrobe que permite às pessoas pedir roupas - de três a 15 itens por vez - sem realmente comprá-lo. A Amazon cobrará apenas os itens que eles desejarem. Os clientes podem devolver os itens que não desejam em uma caixa com o rótulo de envio pré-impresso que o pedido veio.

O serviço será uma opção apenas para membros da Amazon Prime, o serviço de adesão da empresa, que, por US $ 99 por ano, oferece aos clientes transporte rápido sem custo extra, um serviço de transmissão de vídeo e outros benefícios. 

É difícil prever o impacto que isso terá sobre as vendas de roupas da empresa, mas segue um padrão na Amazon de eliminar os chamados pontos de fricção para compras on-line que o tornaram surpreendentemente bem-sucedido na categoria vestuário.

No final deste ano, os analistas esperam que a Amazon se torne o maior varejista de vestuário nos Estados Unidos, em um momento em que muitos varejistas tradicionais de tijolo e argamassa estão fechando lojas ou declarando falência.

E os varejistas receberam um novo motivo para se preocupar com as ambições da Amazon nos últimos dias, depois que a empresa anunciou que concordou em adquirir a Whole Foods, a cadeia de compras de alta qualidade, por US $ 13,4 bilhões.

A Amazon não é a primeira empresa online a oferecer um programa nesse formato. O varejista de óculos Warby Parker há muito tempo permite os clientes recebam até cinco pares de óculos em casa por até cinco dias, sem a obrigação de comprar nenhum deles.

Outro revendedor de roupas on-line, Stitch Fix, oferece um serviço semelhante em casa. Para usá-lo, os clientes devem pagar uma taxa de estilo não reembolsável de US $ 20, através da qual eles recebem recomendações de roupas personalizadas. A taxa pode ser aplicada como um crédito para os itens que o cliente compra.

O Prime Wardrobe permitirá que os clientes recebam mais de um milhão de roupas, acessórios e sapatos de marcas como Calvin Klein, Levi's, Adidas, Hugo Boss e Lacoste sem comprá-las. Os clientes terão sete dias para devolver os itens que não desejam.

No início deste ano, JackThreads , um start-up de vestuário também permitiu que as pessoas recebessem roupas em casa, e só comprassem as desejadas.

Anteriormente, a Amazon tentou tornar seus clientes mais confortáveis com a compra de roupas on-line, oferecendo frete grátis para os retornos da maioria dos vestuário. Isso permitiu aos clientes comprar roupas e receber reembolsos por itens que devolveram.

O frete grátis para retornos pode facilmente corroer os lucros de um varejista on-line se os clientes usam a opção com freqüência, mas a Amazon pode aliviar um tanto porque também cobra taxas de seus membros Prime.

Com Prime Wardrobe, a Amazon realmente desencorajará os retornos das roupas de forma sutil. O varejista irá reduzir 10 por cento do preço de compra de um pedido para qualquer cliente que mantenha três a quatro itens e 20 por cento de desconto para qualquer um que mantenha cinco ou mais itens.

Fonte: NY Times

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