Adesão ao E-mail Marketing por corporações brasileiras cresce 108%

21/05/2008

Marketing Digital: Nos últimos cinco anos cresceu em quase 25% o volume de empresas que desenvolvem ações de e-mail marketing promocional para divulgar seus produtos e serviços.

Também houve um incremento de 108% na adesão a essa ferramenta de Marketing Digital. As empresas que enviam e-mail marketing para seus clientes fazem uso dessa estratégia num espaço de tempo cada vez menor, embora se verifique queda na freqüência de envio de e-mails.

As constatações são da WBI Brasil em sua terceira pesquisa sobre “O Uso do E-mail Marketing nas Corporações Brasileiras”, divulgada nessa segunda-feira (26), em primeiríssima mão no site da Consultoria. A primeira edição da pesquisa foi feita entre junho e julho de 2003 e a segunda edição, entre maio e julho de 2005.

ENVIO DE E-MAIL DECLINA, APESAR DA ADESÃO DE 108% À FERRAMENTA

De acordo com a pesquisa, as empresas que desenvolvem ações via e-mail marketing promocional representam 64,5% do total de respostas em 2007, um incremento de 24,46% se comparado ao índice de 51,82% apurado na pesquisa de 2003.

Apenas 12,5% das empresas entrevistadas não desenvolveram nenhuma campanha de e-mail marketing em 2007. A pesquisa também mostra que caiu a resistência à utilização da ferramenta. Em 2007, 25,9% das corporações não pretendiam investir em soluções de e-mail marketing quando em 2003 essa posição abrangeu 40,68% das respostas.

Em 2007, 54,40% das empresas pesquisadas disseram possuir ferramenta de e-mail marketing, um incremento de 108% sobre 2003 quando apenas 26,12% das corporações possuíam a ferramenta.

No que se refere ao envio de e-mails, no entanto, 72,4% das empresas enviaram e-mail com maior frequência em 2007, desempenho inferior ao de 2003, quando esse índice atingiu 76,19%.

“A queda no envio de e-mails é reflexo das dificuldades de um sistema ideal de banco de dados associado à falta de planejamento de Comunicação Digital mais eficiente”, detecta Paulo Kendzerski, diretor de Marketing da WBI Brasil, mentor e coordenador geral da pesquisa.

De acordo com o dirigente, a maioria das empresas envia e-mails sem planejamento, o que faz com que não tenham o efeito esperado e acabem desistindo desse tipo de ação.

A pesquisa também constata mudança significativa na periodicidade com que esses e-mails são enviados. Em 2003, 50,15% das empresas enviavam e-mail marketing de 30 em 30 dias. Em 2005, esse índice recuou para 24,70% e em 2007, para 18,6%.  

Os resultados de 2007 mostram que 10,21% das empresas enviam e-mail de 15 em 15 dias enquanto 5,18% enviam de 10 em 10 dias. O envio semanal é feito por 23,82% das empresas enquanto 22,49% fazem envio diário, um crescimento de mais de 5% em relação à pesquisa de 2003.

DIA PREFERIDO PARA ENVIO DE E-MAIL É SEGUNDA

Outro dado interessante fica por conta da preferência de dias da semana para envio de e-mail. A pesquisa mostra que em 2007, 87,02% das empresas que enviam e-mail com freqüência para seus clientes o fazem de segunda a sexta-feira.

Somente 2,96% das empresas enviam e-mail no final de semana. O dia da semana preferido para mandar e-mails é segunda-feira (com 15,72% das respostas), seguido de terça-feira (15,49% das respostas). Em 2003, a pesquisa apontou uma concentração de envio na segunda-feira (41,57%).

“Em 2007, a distribuição de envio de e-mails foi uniforme, com 25,74% entregando de segunda a sexta-feira. Os envios feitos em um único dia da semana atingiram uma média de 18,64%, com o pico concentrado de segunda a quarta-feira”, avalia Kendzerski.

A III edição da pesquisa sobre “O uso de e-mail marketing nas corporações brasileiras também aponta para um crescimento de 13,23% do número de pessoas que passaram a deletar os e-mails recebidos sem ler.

Na edição 2003 da pesquisa, 25,77% das pessoas deletavam seus e-mails sem ler. Na edição 2005, esse índice passou para 39%, demonstrando a intolerância das pessoas com os e-mails sem interesse ou autorização.

“Este dado é comprovado pelo aumento do número de pessoas que passaram a utilizar ferramentas de bloqueio de SPAM. Na pesquisa feita em 2003, 18,54% das pessoas utilizavam uma ferramenta de bloqueio. Na edição 2005, 52,08% disseram que utilizam uma ferramenta de bloqueio”, constata o dirigente.

MAIS PESSOAS SE CADASTRAM EM SITES PARA RECEBER PROMOÇÕES

Pelo menos dois itens da pesquisa comprovam a força da Internet nos negócios das empresas. Perguntadas sobre qual o motivo de se cadastrarem num determinado site, grande parte das pessoas (39,98%) respondeu querer informações do mercado em que atuam e querer visualizar oportunidades de mercado.

Em 2003, somente 7,14% das pessoas se cadastravam para receber promoções.

Em 2005, esse índice foi de 8,25% e em 2007, aumentou para 11,02%. Apenas 1,98% das pessoas não se cadastram em nenhum site.

O percentual de entrevistados que já fizeram compras após receber um e-mail propaganda também cresceu.

Em 2007, os entrevistados que compram pela Internet após receber e-mail marketing promocional representam 64%. Em 2003, eram apenas 48,46%. Em 2003, 51,54% dos entrevistados disseram nunca ter feito compras após receber e-mail de propaganda. Em 2007, esse índice caiu para 35,3%.

PESQUISA COMPROVA “BOOM” DA BANDA LARGA NO BRASIL

Quase metade das empresas entrevistadas em 2007 (42,53%), possuem entre 6 e 50 funcionários, enquanto 28,74% reúnem no máximo 5 funcionários e 20,30% de 100 a mais de 1.000 funcionários. Do universo pesquisado, a maioria (99,30%) respondeu que sua empresa possui conexão à WEB através de banda larga, o que mostra o avanço da banda larga no Brasil.

Quanto à conexão à WEB, vem se mantendo estável desde o início da pesquisa. Em 2007, 83,6% das respostas indicaram conexão 24h, sendo que em 2005 esse índice ficou em 85,52% e em 2003, em 82,08%.

A pesquisa da WBI Brasil foi desenvolvida em parceria com a Focal Pesquisa e abrangeu micro, pequenas e grandes corporações com atuação nas áreas de serviços (63,2%), indústria (7,9%) e comércio (12,7%).

A primeira parte abrange 16 questões gerais focadas no envio e recebimento de e-mail marketing em 2007, enquanto a segunda parte aborda as mesmas questões estabelecendo um comparativo com as respostas obtidas nas edições anteriores.

O arquivo com todas as informações da mais nova pesquisa da WBI Brasil sobre “Uso de e-mail marketing nas corporações brasileiras” está disponível no link http://www.wbibrasil.com.br/pesquisas.php para download.

Vanda Araújo – Assessoria de Imprensa da WBI Brasil
 

Fonte: Vanda Araújo - Assessoria de Imprensa

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