Gestão de Comércio Eletrônico

 OBJETIVOS

Capacitar profissionais a planejar, coordenar, gerenciar e implantar projetos de e-commerce de qualquer segmento.

Proporcionar aos participantes conhecimentos necessários para atuarem no ambiente Web através das técnicas de gestão da informação e da sua aplicação inovadora, transformando sites de e-commerce em soluções competitivas de negócios.

O curso aborda os principais sites de e-commerce no Brasil e o processo completo que envolve desde o planejamento inicial do projeto, o uso de ferramentas de Inteligência Competitiva como Sistemas de Recomendação, até a definição das técnicas e estratégias de Marketing Online a serem adotadas visando o desenvolvimento de negócios mais efetivos através da Rede Internet.

 METODOLOGIA

O curso é desenvolvido por meio da apresentação de conceitos, seguidos de debates e exposição de cases e exercícios práticos, retratando as situações típicas dos Projetos de e-commerce e sua aplicação como ferramenta de negócios.

 HABILIDADES DESENVOLVIDAS NO CURSO

O profissional Gestor de e-commerce deverá estar apto para promover mudanças nas organizações que irá atuar, de modo a atender as necessidades atuais e futuras das empresas e comunidade.

O profissional deverá ter condições de gerenciar todo tipo de projeto de e-commerce, identificando e aproveitando as oportunidades comerciais surgidas no mundo globalizado.

Prestar serviços de qualidade e demonstrar um perfil empreendedor são características necessárias a um bom gestor de negócios.

Este Gestor deve ter capacidade para analisar, criar e desenvolver todo tipo de projeto de e-commerce; empregar as mais modernas metodologias gerenciais; aproveitar os métodos utilizados no curso para desenvolver projetos inovadores e completos e gerenciar novas oportunidades de negócio advindos do uso da Internet como ferramenta de negócios corporativos.

COMPLETAM AS HABILIDADES:

 Selecionar estratégicas e tomar decisões em novos ambientes corporativos
 Utilizar raciocínio lógico, crítico e analítico, baseado no aprendizado das técnicas e ferramentas disponíveis no curso
 Lidar com modelos de gestão inovadores
 Entender com funciona na prática as ações de Marketing Online
 Identificar necessidades visando ampliar os negócios das empresas que irá atuar
 Resolver problemas com flexibilidade e adaptabilidade diante dos novos desafios do Mercado
 Desenvolver Projetos de Relacionamento com Clientes
 Utilizar comunicação interpessoal

TÓPICOS ABORDADOS

MÓDULO 1

 Introdução

MÓDULO 2

 Inteligência Competitiva no ambiente Web
 As Gerações do e-business
 Inteligência Competitiva no ambiente Web
 Planejamento Estratégico

MÓDULO 3

 Tipos de projetos de e-commerce

MÓDULO 4

 Tecnologias disponíveis – Sistemas de Recomendação

MÓDULO 5

 Análise de sites de e-commerce

MÓDULO 6

 Etapas de um Projeto de e-commerce 

MÓDULO 7

 Usabilidade
 Conceito
 Porque usabilidade na Web
 Regras básicas
 Benefícios
 Dicas 

MÓDULO 8

 Database Marketing
 Etapas de planejamento de um Database Marketing 

MÓDULO 9

 Gestão em Search Engine Marketing

PARTE TEÓRICA

 Como funcionam os mecanismos de busca
 Qual o mecanismo de busca mais utilizado?
 O segredo: a fórmula de Relevância dos mecanismos de busca
 Como planejar o desenvolvimento de um site visando o posicionamento correto nos mecanismos de busca
 Como evitar as penalidades dos mecanismos de busca
 Cases de sucesso

PARTE PRÁTICA

 Análise de estrutura das meta tags
 Análise de relevância do site em relação aos mecanismos de busca
 Análise da exposição do site nos mecanismos de busca
 Análise do Link de Popularidade do site
 Análise de posicionamento no Alexa

MÓDULO 10

 Estratégias de Marketing
 Metodologia 3C aplicada aos negócios 
 Marketing Tradicional X Marketing Digital 
 As 7 Forças do Marketing Digital 
 Ferramentas de Inteligência Competitiva – Sistemas de Recomendação

 

MÓDULO 11

 E-mail marketing
 Cenário para o futuro
 Objetivos das campanhas de e-mail marketing
 Tipos de E-Mail Marketing 
 As 7 etapas de um e-mail eficiente
 Procedimentos de Tracking 
 Usabilidade em e-mail marketing 
 Anti-cases
 Como elaborar campanhas de sucesso
 Estudo de Cases 
 Como analisar a eficiência das ações de e-mail marketing
 Métricas para uma campanha de e-mail marketing de sucesso 
 Mapa de Resultados 
 Legislação - SPAM X e-mail marketing
 Vantagens e desvantagens das soluções disponíveis

 

MÓDULO 12

 Mobile Marketing
 Como funciona 
 Pesquisa "O uso do SMS Marketing nas empresas“
 Como operacionalizar
 Cases de Sucesso
 O futuro do Mobile Marketing

MÓDULO 13

 Publicidade Online
 Tipos de Publicidade na Web 
 Características das Mídias Digitais

MÓDULO 14

 Comunicação Corporativa
 Mix de Comunicação
 Comunicação Digital
 Ferramentas de Comunicação Corporativa 
 Assessoria de Imprensa 
 Cases de sucesso 

MÓDULO 15

 Planejamento
 Premissas para um bom Projeto
 Causas de Fracassos de Projetos
 Prática: Desenvolvendo um projeto de e-commerce

 

MÓDULO 16

 Plano de Marketing e Comunicação Digital
 Desenvolvendo na prática um Plano de Marketing e Comunicação Digital

 

INSTRUTOR: Paulo Kendzerski

 Diretor de Marketing da WBI Brasil
 Especialista em Planejamento de Marketing Digital
 Consultor em e-business
 Palestrante em eventos nacionais e internacionais
 Autor do 1º livro sobre "WEB Marketing e Comunicação Digital" no Brasil
 Co-autor do livro "Impressão Digital - A Tecnologia a serviço da Comunicação"
 Co-autor do livro "Gigantes de Vendas"