Se antes, desenvolver um site não otimizado já era um desperdício de dinheiro, agora prestar atenção neste item na hora da contratação do serviço tornou-se uma questão de sobrevivência na web.

Isso porque, em Fevereiro, a Google divulgou ter feito uma mudança no seu algoritmo de buscas, o Caffeine.

Este algoritmo foi desenvolvido para aumentar a velocidade de carregamento de um website. Porém, faltava rankear o site pela qualidade de seu conteúdo.

Com o update realizado em Fevereiro de 2011, sites de baixa qualidade terão o seu ranking reduzido no posicionamento das buscas. Com isso, a Google acredita que estará ajudando as pessoas a encontrarem uma maior qualidade nos resultados obtidos através das buscas orgânicas. Por enquanto, estas aletrações estão sendo utilizadas somente nos EUA, mas em breve será expandida a outros países.

Baseado nas informações divulgadas, conclui-se que alterações na estrutura do site, durante o SEO (Search Engine Optimization) já deve ser considerada uma função essencial e básica . Ou seja, o mínimo que se espera é que o site esteja desenvolvido de acordo com os padrões necessários para o rankeamento nos quesitos TAGS, METATAGS, URLs, palavras-chave, enfim, na questão estrutural do mesmo.

Com as mudanças anunciadas, será cada vez mais importante observar a qualidade no conteúdo do site, com atualizações frequentes e inserção de informações relevantes.

Além disso, a rede de links que direcionam para o site também torna-se um fator com maior relevância. E para auxiliar nesse quesito, é importante a contratação de uma assessoria de imprensa digital, especializada na redação de press releases para envio aos veículos de imprensa web. Cabe à ela produzir um conteúdo que ajude a difundir informações, principalmente sobre o expertise da empresa, e divulgá-las em blogs, sites e portais de comunicação. Quanto maior a presença da empresa na web, maior a quantidade de links para o site e, consequentemente, um melhor posicionamento.

E não podemos esquecer das Redes Sociais. Facebook, Twitter e Linkedin também devem ser utilizados para divulgar conteúdos relevantes dos sites das empresas.

Agora que você já sabe um pouco mais sobre as questões relacionadas ao SEO, avalie o seu site e veja se ele está de acordo com os fatores citados para um bom posicionamento no Google. Pois de nada adianta ter um site se ele não é encontrado pelos mecanismos de busca!

Sendo a responsável pelo departamento comercial da WBI Brasil, diariamente me deparo com solicitações de clientes insatisfeitos, que possuem uma loja virtual, porém que não aparece nos mecanismos de busca quando algum produto à venda é pesquisado.

Recebo queixas do tipo “O site não traz retorno pois não tem indexação pelos buscadores”. Ou ainda: “Tenho uma loja na internet mas não a encontro quando pesquiso no Google”.

Ora, não é à toa que enfatizamos diariamente que de nada adianta ter um site bonito se os internautas não conseguem encontrá-lo. E a mesma regra é valida para o e-commerce.

Ao contratar uma solução de comércio eletrônico, é muito importante que seja avaliada se na plataforma é possível aplicar o SEO – Search Engine Optimization, além de observar se há a personalização para o seu negócio. Normalmente, em lojas virtuais locadas (também chamadas lojas de condomínio), estas questões não podem ser alteradas.

A plataforma de e-Commerce da WBI Brasil é desenvolvida de acordo com as necessidades de mercado de cada cliente, sendo cada projeto único. Além disso, o layout é elaborado de forma que o internauta tenha uma navegação fácil, e que os produtos sigam os padrões de indexação do SEO para serem posicionados nos mecanismos de busca. Sem contar que, ao ser entregue, a loja passa a ser de propriedade de quem a contratou, sendo o proprietário o responsável pelo controle total do sistema.

Por estes motivos, vale a pena pesquisar, e investir em um sistema de e-Commerce próprio. Aumenta o retorno do investimento, e evita arrependimentos futuros.

Luciana Rauber

Gerente Comercial

A WBI Brasil inovou mais uma vez, e desde o início de 2010 apresenta em seu quadro de clientes duas empresas participantes do programa de investimentos da FINEP, o PRIME – Primeira Empresa Inovadora.

O Programa PRIME oferece às empresas selecionadas um investimento de R$ 120 mil a título perdido. Esse valor é repassado a empreendimentos que possuem parcerias com alguma incubadora em todo o território brasileiro.

O recurso serve para custear serviços de consultorias especializadas e para recursos qualificados, e é disponibilizado durante um período de 12 (doze) meses.

Dentro das atividades desenvolvidas pela WBI Brasil encontra-se o serviço de consultoria em marketing digital, ideal para empresas que participam deste tipo de programa de incentivo, e que pretendem aumentar a sua divulgação no ambiente web, bem como melhorar a visibilidade nos mecanismos de busca.

Fazem parte da consultoria em marketing digital para o PRIME as etapas de análise do cenário atual, definição do database marketing da empresa, plano de comunicação online e a otimização do site (SEO), com consultoria evolutiva e análise de resultados das ações executadas.

Dentre os clientes do programa da FINEP, destacamos a boutique virtual Obravip.com, que em cinco meses de consultoria já se tornou um case de sucesso em SEO, apresentando no primeiro trimestre de 2010 um índice de 49,09% de seus acessos originados através da busca orgânica.

As inscrições para o PRIME 2010 ainda não estão abertas, mas é possível encontrar mais informações sobre o programa acessando o site da FINEP.

Luciana Rauber – Gerente Comercial

Para que o seu e-Commerce seja um case de sucesso, é de extrema importância que a sua ferramenta não seja constituída unicamente por uma loja virtual, e sim que seja uma solução de e-Commerce completa, desenvolvida observando-se as técnicas de Search Engine Optimization (SEO).

Uma das funções do gerente de e-Commerce é saber identificar qual a melhor plataforma de vendas, que esteja adequada ao seu modelo de negócio.

Além disso, é muito importante que o profissional contratado saiba, além de administrar as tarefas pertinentes ao atendimento do pedido, também gerenciar tarefas relativas a uma boa divulgação do negócio, que é fundamental para que este traga o retorno esperado.

É imprescindível que o profissional tenha conhecimentos para analisar os dados fornecidos pelos consumidores cadastrados, bem como analisar o seu conportamento de compra (dados estes que podem ser provenientes de ferramentas como o Google Analytics, por exemplo).  Além disso, planejar campanhas de divulgação do site e de produtos específicos, de modo a aumentar o número de visitas e fidelizar os clientes, tornando maior o índice de retorno.

Estes conhecimentos podem ser adquiridos através de cursos específicos. Um deles, é o curso Gestão em e-Commerce, ministrado pelo Diretor de Marketing da WBI Brasil, Paulo Kendzerski. O curso está previsto para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre.

Fica a dica: esta é uma boa opção para quem procura uma especialização, nesta que é uma das profissões mais promissoras da internet.

Luciana Rauber – Gerente Comercial

Ontem, após um longo dia de trabalho, resolvi sair com amigos para um happy hour, com o intuito de conversar sobre vários assuntos e relaxar um pouquinho.

Conversa vai, conversa vem, e eis que um deles começa a contar sobre a dificuldade que está encontrando em comprar alguns equipamentos eletrônicos para a sua empresa, através de lojas virtuais. Claro que a nossa conversa rendeu horas de papo…

O grande problema, pelo que concluímos, é o fato de que muitas empresas possuem uma ferramenta de e-Commerce bem estruturada, construída observando-se os padrões de usabilidade e de SEO, porém não dão o devido atendimento que o cliente necessita. Em algumas vezes, conforme me relatou ele, o contato feito por telefone, no número informado no site, teve o atendimento de uma pessoa totalmente desinformada.

Ora, ainda existem pessoas que pesquisam por produtos na Internet, mas preferem telefonar para falar sobre os mesmos e , aí sim, efetuar a compra. E este fato não pode ser ignorado.

Atualmente, é fundamental que as empresas preocupem-se em ter um e-Commerce, bem como em criar ações de Marketing Digital para divulgá-lo e torná-lo o mais visitado possível. Mas ainda é necessário preocupar-se com a questão humana, e dar treinamento às pessoas que serão responsáveis pelas vendas efetuadas na loja virtual, de forma que o cliente fique satisfeito com o atendimento, retornando em outras ocasiões.

Fica então a sugestão: ao criar o seu e-commerce, pense não só na estruturação da loja virtual e na  Publicidade Online, mas também na qualificação de seus funionários!

Luciana Rauber – Gerente Comercial