Ontem, após um longo dia de trabalho, resolvi sair com amigos para um happy hour, com o intuito de conversar sobre vários assuntos e relaxar um pouquinho.

Conversa vai, conversa vem, e eis que um deles começa a contar sobre a dificuldade que está encontrando em comprar alguns equipamentos eletrônicos para a sua empresa, através de lojas virtuais. Claro que a nossa conversa rendeu horas de papo…

O grande problema, pelo que concluímos, é o fato de que muitas empresas possuem uma ferramenta de e-Commerce bem estruturada, construída observando-se os padrões de usabilidade e de SEO, porém não dão o devido atendimento que o cliente necessita. Em algumas vezes, conforme me relatou ele, o contato feito por telefone, no número informado no site, teve o atendimento de uma pessoa totalmente desinformada.

Ora, ainda existem pessoas que pesquisam por produtos na Internet, mas preferem telefonar para falar sobre os mesmos e , aí sim, efetuar a compra. E este fato não pode ser ignorado.

Atualmente, é fundamental que as empresas preocupem-se em ter um e-Commerce, bem como em criar ações de Marketing Digital para divulgá-lo e torná-lo o mais visitado possível. Mas ainda é necessário preocupar-se com a questão humana, e dar treinamento às pessoas que serão responsáveis pelas vendas efetuadas na loja virtual, de forma que o cliente fique satisfeito com o atendimento, retornando em outras ocasiões.

Fica então a sugestão: ao criar o seu e-commerce, pense não só na estruturação da loja virtual e na  Publicidade Online, mas também na qualificação de seus funionários!

Luciana Rauber – Gerente Comercial

Sites de produtos relacionados a materiais escolares e afins, devem se ligar! É agora que as pessoas buscam informações sobre locais que vendam mais barato os diversos produtos solicitados pelas escolas.

E onde a maioria busca? No Google.

Se o usuário pesquisar por material escolar, e lá aparecer grifado exatamente o que ele procura, falando em ofertas; promoções e descontos – É lá que ele vai clicar, certamente.

Mas se além dos já tão conhecidos e utilizados anúncios de texto da Busca do Google, você investir em anúncios gráficos, seu ganho será ainda maior. Segundo pesquisa do próprio Google, campanhas que utilizam anúncios de texto + anúncios gráficos apresentam um crescimento de até 130% na sua taxa de conversão.

Não deixe o tempo passar, invista agora.

Primeiro post meu no blog da WBI e já fazendo propaganda. Acho que está no DNA da família.

Sou Junior Kendzerski, diretor de mídia online da WBI Brasil, responsável pela equipe de analistas de links patrocinados e o novo professor da empresa.

Digo novo professor porque a partir de Março irei ministrar o novo curso de Google Adwords – Administração de Links Patrocinados para analistas, gerentes e diretores de empresas que tenham interesse pela fascinante ferramenta de Publicidade Online, Google Adwords.

A capacitação será totalmente prática. O treinamento vem para suprir a necessidade das empresas em otimizar ao máximo a verba publicitária em negócios, ou seja, fazer mais com menos.

Porto Alegre, Rio de Janeiro, São Paulo e Curitiba já têm datas definidas para o primeiro semestre. No segundo semestre a ideia é expandir os cursos para outras cidades.

Prometo suprir a falta de experiência como professor, ensinando todas as dicas para o sucesso das campanhas no Adwords e também atendendo a todos os participantes de forma bem personalizada de acordo com cada negócio, até porque como dizia minha amiga do Google Adwords, Lauren Pachaly, “uma coisa é uma coisa e outra coisa é outra coisa”.

Para saber mais sobre o curso, acesse o link: http://www.wbibrasil.com.br/curso/administracao-google-adwords/5/

Como todas as previsões indicavam, o ano de 2010 começou bombando para a WBI Brasil.

Clientes antigos retomando seus contratos, clientes novos preocupados em divulgar seus produtos e serviços na web e, para nossa surpresa, agências firmando parcerias para oferecer aos seus clientes um novo formato de mídia.

Me deixa muito feliz atender à demanda das agências, principalmente porque sempre houve o embate entre marketing tradicional e marketing digital, quando na verdade a necessidade é de unirmos forças para dar aos clientes a maior quantidade de alternativas de mídias possíveis.

Essa é a tendência. A união entre o digital e o analógico, de forma a satisfazer as necessidades dos clientes, e impactar o maior número de pessoas possíveis, sendo elas internautas ou não.

Que seja próspera esta união!

Luciana Rauber – Gerente Comercial